Categorie archief: annoyance

Foto: NuFoto.nl

Gamma: de winkelbeleving is online net zo slecht

Foto: NuFoto.nl
Foto: NuFoto.nl

Op 6 april bestelde ik online bij Gamma laminaat en vloerdelen. Ik mocht zelf aangeven wanneer dat werd geleverd. De dag ervoor belde ik – vier wachtenden voor me, wachttijd 20 minuten, één en hetzelfde wachtliedje – om aan te geven dat ik er niet zou zijn en een andere leverdatum wilde. De klantenservicepersoon hing een onbegrijpelijk verhaal op, iets over systeem en barcodes, maar wat bleek bij doorvragen: zodra Gamma zijn bestellingen overhandigt aan vervoerder PostNL, hebben zij daar geen enkele controle meer over. De klantenservice zou een poging doen de nieuwe leverdatum door te geven aan PostNL, maar garanderen konden zij niets.

Onbereikbaar

Ik denk dat ze gewoon de schouders hebben opgehaald, want de volgende morgen kreeg ik een tamelijk enthousiast sms-je van PostNL dat zij gingen bezorgen. Lees verder Gamma: de winkelbeleving is online net zo slecht

000-Lets-Talk

Liever een laffe curry dan een slechte beurt

Ruim zes jaar geleden verhuisde ik “naar de grote stad” en sinds de dag dat ik de sleutel van mijn nieuwe huis kreeg, hoor ik interessante dingen over mijn seksleven. Dat ik als vrijgezelle vrouw toch wel elke avond een man mee naar huis zou kunnen nemen. Of minstens twee keer per week met iemand naar huis zou kunnen gaan. En dat mij dat niet overkomt, ligt niet aan de mannen, maar aan mijn zelfvertrouwen. “Ik heb een dikke vriendin die barst van de minnaars.”

De fascinatie van vreemden met mijn seksleven heeft mij altijd verbaasd. Nog groter is mijn verwarring omtrent het idee dat eenmalige seks met een mij onbekende, kennelijk het hoogst haalbare is in mijn sociale bestaan. Ik ga naar kroegen om mannen te vinden, ik praat met mannen om seks te verkrijgen en ik lijk lesbisch omdat ik ook seks met vrouwen wil. En als ik geen seks met vrouwen wil, dan is dat omdat ik het nog nooit heb geprobeerd.

Lees verder Liever een laffe curry dan een slechte beurt

Simyo, ben ik nou dom?

simyo-voipMet mijn Simyo-ab0nnement heb ik 500 belminuten per maand. Mijn Simyo-app houdt bij hoeveel ik heb gebeld en ik blijf netjes binnen de 500 minuten. Toch heb ik sinds ik  klant bent, iedere maand buiten de bundel gebeld waardoor mijn telefoonkosten 30 procent hoger zijn dan verwacht. Het antwoord in de veelgestelde vragen begreep ik niet, dus ik mailde ik met klantenservice. En ik begrijp het nog steeds niet:

De verbruikskosten zijn ontstaan doordat u zowel in de periode van augustus als de periode van september buiten de bundel gebruik hebt gemaakt.

Voor gebruik buiten de bundel wordt € 0,31 per minuut/ sms in rekening gebracht.

Wij attenderen u erop dat het verbruik op Mijn Simyo en uw factuur op een andere manier wordt opgeteld dan wordt gefactureerd. Op Mijn Simyo en uw factuur worden al uw gesprekken in absolute beltijd bij elkaar opgeteld, dus per seconde, terwijl Simyo bij de factureren elk gesprek naar boven afrondt op een minuut.

Als u alle gesprekken op uw factuur afrondt op een minuut en samen met de verstuurde sms-berichten bij elkaar optelt, zult u zien dat Simyo u niet te veel in rekening heeft gebracht.

Wij begrijpen dat dit verschil tussen het getoonde verbruik en het geregistreerde/gefactureerde verbruik verwarrend kan zijn. Wij werken er hard aan om deze gegevens volledig gelijk te trekken.

En deze mensen zijn verkozen tot beste mobiele provider van Nederland? Ik weet dat ik niet dom ben, maar waarom begrijp ik dit niet? En wat is het nut van die app?

Dag, Ender’s Game…

Dat valt me nou tegen van schrijver Orson Scott Card, de man die ons Ender’s Game bracht. De auteur van dit briljante boek blijkt een fervent tegenstander van het homohuwelijk. Kortzichtig van mij natuurlijk, om te denken dat iemand die door zijn schrijven zo intelligent lijkt, dingen zegt als “het homohuwelijk is het einde van de democratie in Amerika”. De kwestie heeft nogal wat ophef veroorzaakt in de comics community: fans protesteren en de illustrator van de strip is inmiddels vertrokken.

Ender’s Game zal nooit meer hetzelfde zijn.

 

Kleding verkopen: hoe het niet moet

Vanwege een überhip feestje binnenkort en hopelijk nog veel meer gezellige gelegenheden de komende weken, dacht ik dan maar eens een fijn jurkje aan te schaffen. Jurkjes in mijn maat vind ik in grotematenwinkels, maar ik wilde geen tricot. Dat is best een uitdaging en dus ging ik naar de grootste dikkevrouwenwinkel in Amsterdam. Mijn vaste winkel verkoopt me altijd veel meer dan ik van plan was, omdat de eigenaresse me met veel enthousiasme aanjurkt. Ik WIL mijn geld bij haar uitgeven. Zo niet bij deze zaak aan de Bilderdijkstraat. Ik heb zeker 150 euro aan spullen in het kleedhok achtergelaten die ik nu elders ga besteden. Dat ik uberhaupt een leuke jurk gevonden heb, heeft zeker niets van doen met deze verkoper.

Lees verder Kleding verkopen: hoe het niet moet